Politica de Privacidad y Uso de Datos Personales
Ultima actualizacion: 1 de junio de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es [RAZON_SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], representada legalmente por [REPRESENTANTE_LEGAL](en adelante, “PII” o “la Plataforma”).
2. Datos Personales que Recopilamos
En el marco de la prestacion de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre completo
- Direccion de correo electronico
- Numero de telefono / WhatsApp
- RUT (en caso de facturacion)
- Razon social (en caso de facturacion como empresa)
- Comuna donde opera profesionalmente
- Experiencia en el rubro inmobiliario
2.2. Datos generados por el uso de la plataforma
- Datos financieros de cotizaciones inmobiliarias (montos, UF, simulaciones de credito)
- Datos de contactos/clientes ingresados por el asesor
- Historial de operaciones y reservas
- Documentos de credito cargados (cedula de identidad, liquidaciones de sueldo, certificados)
- Registros de actividad en la plataforma (logs de acceso)
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Prestacion del servicio de plataforma SaaS para asesores inmobiliarios
- Gestion de la cuenta de usuario y autenticacion
- Procesamiento de pagos y facturacion
- Gestion de relaciones con clientes (CRM) a traves de la plataforma
- Generacion de cotizaciones y simulaciones financieras
- Comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, soporte)
- Mejora continua de la plataforma y sus funcionalidades
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en lo dispuesto por la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile, y se basa en:
- Consentimiento del titular: otorgado al registrarse en la plataforma y aceptar estos terminos.
- Ejecucion contractual: el tratamiento es necesario para la prestacion del servicio contratado.
- Obligaciones legales: cumplimiento de normativas tributarias y comerciales aplicables.
5. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
- Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Cancelacion: solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
- Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a [EMAIL_CONTACTO], indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de un plazo maximo de 15 dias habiles.
6. Comparticion con Terceros
PII puede compartir datos personales con los siguientes terceros proveedores de servicios, exclusivamente para las finalidades descritas en esta politica:
- GoHighLevel (GHL): plataforma CRM utilizada para la gestion de contactos y comunicaciones automatizadas. Los datos compartidos incluyen nombre, email, telefono y datos de operaciones.
- Supabase: proveedor de infraestructura de base de datos y autenticacion. Todos los datos de la plataforma son almacenados en servidores de Supabase.
- MercadoPago: procesador de pagos utilizado para cobros de suscripcion. Los datos compartidos son los estrictamente necesarios para procesar el pago (no almacenamos datos de tarjetas de credito).
- Vercel: proveedor de hosting y despliegue de la aplicacion web.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
7. Cookies y Tecnologias de Seguimiento
La plataforma utiliza cookies y tecnologias similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticacion, sesion de usuario).
- Cookies de preferencias: almacenan configuraciones del usuario dentro de la plataforma.
No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. La informacion de sesion se almacena mediante tokens JWT en cookies HTTP seguras.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Encriptacion de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt)
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
- Autenticacion basada en tokens JWT con expiracion controlada
- Verificacion HMAC en webhooks de terceros
- Politicas de seguridad de contenido (CSP) y HSTS
- Validacion y sanitizacion de datos de entrada
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
- Aislamiento de datos por broker (multi-tenancy)
9. Retencion y Eliminacion de Datos
Los datos personales seran conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta politica, y en todo caso:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa y hasta 6 meses despues de su cancelacion.
- Datos de facturacion: por el plazo legal exigido por la normativa tributaria chilena (6 años).
- Datos de contactos/clientes: mientras la cuenta del asesor este activa. Al cancelar la cuenta, el asesor puede solicitar la exportacion y posterior eliminacion de estos datos.
- Documentos de credito: hasta 90 dias despues del cierre de la operacion asociada, salvo que la normativa exija un plazo mayor.
Una vez transcurridos los plazos de retencion, los datos seran eliminados de forma segura e irreversible.
10. Transferencia Internacional de Datos
Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos), a traves de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, GoHighLevel). Estas transferencias se realizan con las garantias adecuadas de proteccion de datos conforme a la legislacion vigente.
11. Modificaciones a esta Politica
PII se reserva el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a traves de la plataforma y/o por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de la notificacion constituye aceptacion de los cambios.
12. Contacto
Para consultas sobre esta politica de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electronico: [EMAIL_CONTACTO]
- Direccion: [DOMICILIO]
- Telefono: [TELEFONO_CONTACTO]
13. Legislacion Aplicable
Esta politica se rige por la legislacion chilena, en particular por la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes. Cualquier controversia sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.